6月16日,AI版支付宝正式发布,命名“阿宝”,支付宝完成全端AI化。此前,腾讯管理层曾披露微信会开发AI智能体,伴随着“阿宝”的推出,超级APP们都在按下布局智能体生态的加速键。
目前,AI版支付宝已启动邀请测试,后续将逐步向全量用户开放。记者体验AI版支付宝发现,更新后的支付宝保留了原版本和AI版,用户进入支付宝显示原页面,左滑则可切换至AI页。AI页界面相对简洁,仅有“阿宝”和“资产”两个功能页,通过与智能体对话可调用大量AI功能。
例如,直接跟“阿宝”说“帮我查下公积金”,智能体就会自动打开公积金服务入口,支付宝内嵌的生活缴费、服务预约等生态都接入了AI化,用户可以通过AI完成预约家电维修、寄快递、打车、点餐等服务。
也有一些用户调侃,AI版支付宝最“给力”的场景是蚂蚁森林偷能量。记者发现,只要跟“阿宝”说“偷能量”,智能体就会进入蚂蚁森林页面,挨个点开好友界面,自动收取能量,完全无须用户手动操作。
在这背后,对于用户数超10亿的超级应用来说,如何吸引许多较少接触原生AI应用的用户走向AI入口也是一项考验。无论是选择同时保留原版本和AI版,还是在蚂蚁森林等非商业化但高频的场景做AI投入,都是超级APP所面临的,需要平衡庞大且多样用户群体不同AI接受度的课题。
此外,管钱这件事,支付宝没有直接交给 AI,而是用一个独立的“资产”页面呈现给用户。用户的余额宝、小荷包等资金明细在这里整合,个人账户的可视化及金融投资的“盯收益”在这里AI化,不过,涉及资金变动或支付环节,必须本人确认。这意味着,在涉及资金管理等重点领域,AI化所需要面临的安全风险和用户信任问题仍需谨慎处理,边界仍在被探索中。
值得关注的是,无论是微信还是支付宝,超级App们从功能集合转向智能体中枢正在成为趋势。互联网产业分析师张书乐对第一财经记者分析,在处理部分用户复杂需求时,支付宝和微信都在试图以智能体来兼容平台内小程序,包括其他厂商提供的小程序,达成第二桌面效果。作为超级应用,如果不能实现这种便捷用户体验,未来就可能被其他平台吞噬流量和用户活跃度。但AI版的推出仅仅是个开始,超级应用们AI化成功与否的关键变量还在于这些智能体基于平台调性的智能体验。
企迈CEO王友运则表示,对于AI版的支付宝,商家端的期待一方面是支付宝能否提供一些入口供商家使用,让消费者有很便利的入口找到附近的店,完成点单、履约交易,二是支付宝能否联合更多SaaS厂商一起去做很多行业的标准,比如门店很多信息标准怎么建设,会员权益怎么建设,把这些标准建成AI能够理解、读取、使用的场景。
据悉,后续支付宝将推出面向开发者、商家与服务商的 Agent 开放平台。
这也意味着,一个全面AI化的版本推出只是超级应用们未来之争的开始。当“阿宝”们开始尝试成为更多用户数字生活的智能代理,超级APP的竞争也正从流量入口的抢夺,转向Agent生态厚度与场景理解深度的终极较量。